Política de privacidad

Alcance y controlador

Esta política explica cómo CrowWay maneja la información para el sitio web y la aplicación móvil de CrowWay. Si tiene preguntas sobre privacidad, comuníquese con [email protected].

CrowWay es una aplicación de planificación de rutas. No está diseñado para niños menores de 13 años y no debe usarse para enviar información personal confidencial, como información de salud, financiera, de identificación gubernamental o información precisa de seguridad personal, a menos que una función lo solicite claramente.

Datos del sitio web

El sitio web almacena las preferencias de idioma y consentimiento de cookies en el almacenamiento local del navegador. El almacenamiento opcional de análisis y marketing permanece deshabilitado a menos que usted elija permitirlos.

El sitio web puede vincularse a App Store, Google Play, YouTube, correo electrónico y herramientas de soporte. El sitio web en sí no solicita permiso de ubicación del dispositivo y no recopila ubicaciones de paradas de ruta.

Si se comunica con el soporte, procesamos el nombre, la dirección de correo electrónico, el tema, el contenido del mensaje y la verificación técnica anti-abuso necesaria para recibir, proteger y responder a la solicitud.

Datos de ruta y ubicación de la aplicación

La aplicación móvil puede procesar las ubicaciones que ingresa, los marcadores colocados, las listas de rutas, el historial de rutas, las prioridades, las preferencias y los cálculos de rutas para poder proporcionar funciones de planificación de rutas.

La ubicación precisa del dispositivo se utiliza solo cuando otorga permiso al sistema operativo o elige una función que lo necesita, como centrar el mapa, agregar su ubicación actual o calcular una ruta desde su posición.

Es posible que algunos datos de ruta permanezcan en su dispositivo de forma predeterminada. Si utiliza compartir, exportar, importar, sincronización en la nube, pagos, diagnósticos, validación de compras en tiendas de aplicaciones, mapeo, búsqueda de direcciones o integraciones de navegación, el servicio seleccionado puede procesar datos relevantes para proporcionar esa función.

Pagos, suscripciones y tiendas.

Las suscripciones o compras de CrowWay Premium se manejan a través de Apple App Store o Google Play, a menos que la aplicación indique claramente otro proveedor de facturación. La tienda correspondiente controla las reglas de cuenta de la tienda, pago, reembolso, cancelación, impuestos y uso compartido de la familia.

Es posible que recibamos información limitada sobre el estado de la compra, como el identificador del producto, el estado del derecho, el estado de la transacción y el estado de la renovación, para que la aplicación pueda desbloquear funciones pagas y brindar soporte.

Cookies, análisis y comunicaciones

Las preferencias necesarias respaldan las opciones de lenguaje y consentimiento. Se utilizan herramientas opcionales de análisis o marketing, si están habilitadas, para comprender el rendimiento del sitio, medir campañas y mejorar las comunicaciones.

Las inserciones de tutoriales de YouTube utilizan el dominio youtube-nocookie.com con privacidad mejorada siempre que sea posible. YouTube, Apple, Google, Cloudflare, proveedores de mapas, tiendas de aplicaciones y proveedores de correo electrónico procesan datos según sus propios avisos de privacidad.

Retención y eliminación

Las preferencias del sitio web permanecen en su navegador hasta que las cambie o borre el almacenamiento local. Los mensajes de soporte se conservan solo durante el tiempo razonablemente necesario para los registros de soporte, seguridad, legales, impositivos, contables u operativos.

Los datos de ruta de la aplicación almacenados en su dispositivo generalmente se pueden eliminar usando controles dentro de la aplicación o desinstalando la aplicación. Es posible que los datos procesados ​​por servicios de terceros deban gestionarse a través de esos servicios.

Derechos de privacidad

Dependiendo de su región, incluida la UE, el Reino Unido, California y otras jurisdicciones, es posible que tenga derechos para acceder, corregir, eliminar, restringir, objetar o recibir una copia de sus datos personales. Para realizar una solicitud, comuníquese con [email protected].

Cuando se requiere consentimiento, las cookies no esenciales, los análisis, el almacenamiento de marketing y el acceso a la ubicación precisa requieren consentimiento de aceptación o permiso del sistema operativo antes de la activación. Puede retirar el consentimiento a través de la configuración de cookies, la configuración de la aplicación, la configuración del navegador o los permisos del dispositivo.

También puede tener derecho a apelar una decisión o presentar una queja ante un regulador de privacidad cuando la ley local establezca ese derecho.