Politique de confidentialité

Portée et contrôleur

Cette politique explique comment CrowWay gère les informations pour le site Web et l'application mobile CrowWay. Pour les questions de confidentialité, contactez [email protected].

CrowWay est une application de planification d'itinéraire. Il n'est pas conçu pour les enfants de moins de 13 ans et ne doit pas être utilisé pour soumettre des informations personnelles sensibles telles que des informations de santé, financières, d'identité gouvernementale ou des informations précises sur la sécurité personnelle, à moins qu'une fonctionnalité ne le demande clairement.

Données du site Web

Le site Web stocke les préférences de langue et de consentement aux cookies dans le stockage local du navigateur. Le stockage d’analyse et de marketing facultatif reste désactivé, sauf si vous choisissez de les autoriser.

Le site Web peut créer des liens vers l'App Store, Google Play, YouTube, la messagerie électronique et des outils d'assistance. Le site Web lui-même ne demande pas d’autorisation de localisation de l’appareil et ne collecte pas les emplacements des arrêts d’itinéraire.

Si vous contactez l'assistance, nous traitons le nom, l'adresse e-mail, le sujet, le contenu du message et la vérification technique anti-abus nécessaires pour recevoir, protéger et répondre à la demande.

Données d'itinéraire et de localisation de l'application

L'application mobile peut traiter les emplacements que vous saisissez, les épingles déposées, les listes d'itinéraires, l'historique des itinéraires, les priorités, les préférences et les calculs d'itinéraire afin de pouvoir fournir des fonctionnalités de planification d'itinéraire.

La localisation précise de l'appareil n'est utilisée que lorsque vous accordez l'autorisation au système d'exploitation ou choisissez une fonctionnalité qui en a besoin, comme centrer la carte, ajouter votre position actuelle ou calculer un itinéraire à partir de votre position.

Certaines données d'itinéraire peuvent rester sur votre appareil par défaut. Si vous utilisez le partage, l'exportation, l'importation, la synchronisation dans le cloud, les paiements, les diagnostics, la validation des achats dans l'App Store, la cartographie, la recherche d'adresse ou les intégrations de navigation, les données pertinentes peuvent être traitées par le service sélectionné pour fournir cette fonctionnalité.

Paiements, abonnements et magasins

Les abonnements ou achats CrowWay Premium sont traités via l'App Store d'Apple ou Google Play, sauf si l'application indique clairement un autre fournisseur de facturation. Les règles relatives au compte du magasin, au paiement, au remboursement, à l'annulation, aux taxes et au partage familial sont contrôlées par le magasin concerné.

Nous pouvons recevoir des informations limitées sur le statut d'achat, telles que l'identifiant du produit, le statut des droits, le statut de la transaction et l'état du renouvellement, afin que l'application puisse débloquer des fonctionnalités payantes et fournir une assistance.

Cookies, analyses et communications

Les préférences nécessaires prennent en charge les choix de langue et de consentement. Des outils d'analyse ou de marketing facultatifs, s'ils sont activés, sont utilisés pour comprendre les performances du site, mesurer les campagnes et améliorer les communications.

Les intégrations de procédures pas à pas YouTube utilisent le domaine youtube-nocookie.com à confidentialité améliorée lorsque cela est possible. YouTube, Apple, Google, Cloudflare, les fournisseurs de cartes, les magasins d'applications et les fournisseurs de messagerie traitent les données conformément à leurs propres avis de confidentialité.

Conservation et suppression

Les préférences du site Web restent dans votre navigateur jusqu'à ce que vous les modifiiez ou effaciez le stockage local. Les messages d'assistance ne sont conservés que le temps raisonnablement nécessaire pour les enregistrements d'assistance, de sécurité, juridiques, fiscaux, comptables ou opérationnels.

Les données d'itinéraire de l'application stockées sur votre appareil peuvent généralement être supprimées à l'aide des commandes intégrées à l'application ou en désinstallant l'application. Les données traitées par des services tiers peuvent devoir être gérées via ces services.

Droits à la vie privée

En fonction de votre région, y compris l'UE, le Royaume-Uni, la Californie et d'autres juridictions, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de supprimer, de restreindre, de vous opposer ou de recevoir une copie des données personnelles. Pour faire une demande, contactez [email protected].

Lorsque le consentement est requis, les cookies non essentiels, les analyses, le stockage marketing et l'accès à une localisation précise nécessitent un consentement opt-in ou une autorisation du système d'exploitation avant l'activation. Vous pouvez retirer votre consentement via les paramètres des cookies, les paramètres de l'application, les paramètres du navigateur ou les autorisations de l'appareil.

Vous pouvez également avoir le droit de faire appel d'une décision ou de porter plainte auprès d'un organisme de réglementation de la protection de la vie privée lorsque la loi locale prévoit ce droit.